Esta página explica, de forma simples, o que fica do nosso lado e o que fica do teu lado quando encomendas transfers DTF à Zeus Transfers. Complementa os Termos e Condições e a Política de Privacidade.
1. Os direitos sobre as imagens que nos envias
Ao enviares um ficheiro, garantes que tens o direito de usar e reproduzir essa imagem, logótipo ou texto (é teu, tens autorização do dono ou é de uso livre). A responsabilidade por marcas, direitos de autor e direitos de imagem é tua. Podemos recusar ficheiros com conteúdo ilegal, ofensivo ou que copie claramente marcas de terceiros.
2. A qualidade do ficheiro
Imprimimos o ficheiro tal como o recebemos. Resolução, tamanho, fundos e cores são da tua responsabilidade. As cores impressas podem variar ligeiramente das que vês no ecrã, porque cada monitor mostra as cores de forma diferente. Se tiveres dúvidas, escolhe a opção Ajuda de um Profissional na encomenda e nós revemos o ficheiro antes de imprimir.
3. A aplicação na peça
A aplicação é feita por ti. Segue as nossas instruções de aplicação (temperatura, tempo e pressão) e testa primeiro numa peça. Não nos responsabilizamos por peças danificadas ou transfers mal fixados por aplicação fora das instruções, por equipamento descalibrado ou por tecidos que não suportem a temperatura.
4. Se a impressão falhar
Se um transfer chegar com defeito de impressão, fala connosco logo que o detetes e envia fotografias. Depois de confirmarmos o defeito, voltamos a imprimir sem custos para ti.
5. Produtos personalizados
Os transfers são feitos à medida com o teu ficheiro. Por isso, não estão abrangidos pelo direito de livre resolução de 14 dias (artigo 17.º do Decreto-Lei n.º 24/2014). Isto não afeta os teus direitos em caso de defeito (ponto 4).
6. Envio
Todos os envios seguem com número de seguimento. Fazemos tudo para cumprir os prazos, mas não controlamos atrasos da transportadora. Se a encomenda tardar ou chegar danificada, fala connosco e tratamos do assunto junto da transportadora. Os prazos estão em Prazos de entrega e devoluções.
7. Saldo dos packs Banco de Metros
Os metros de um pack ficam em saldo na tua conta durante 13 meses a contar da compra. Vais usando o saldo nas encomendas que fazes nesse período.
8. Fala connosco
Qualquer dúvida ou problema: info@zeustransfers.com ou a página de Contactos. Se não ficares satisfeito com a nossa resposta, podes usar o Livro de Reclamações Eletrónico ou recorrer ao CNIACC.
